案由：

公交汽車和出租車是城市的名片和窗口，公交汽車站牌是乘客的燈塔。我市有的車站沒有站牌，僅僅掛了一個××路而已，行駛的路線標注不清或字跡年久模糊不清;售票員不使用普通話并且服務態度不佳。同時，出租車的計價器形同虛設，不是不能正常使用就是不使用，要價沒依據，拒載現象時有發生。諸如此類現象很多。

建議、辦法和要求：

1、政府有關部門加大對公共汽車站牌的管理力度，規范各線路站牌的標識，使線路站牌成為城市的一道亮麗的風景。

2.公交汽車內使用報站字幕及報站揚聲器已提供乘車方便。

3.出租車管理部門應制定行業管理制度和服務承諾，接受乘客監督，堅決杜絕不按要求使用計價器、漫天要價和拒載行為；

4.有關部門應從構建和諧社會的高度，制定公交汽車和出租汽車的服務標準，接受乘客監督，對公交汽車和出租汽車橫沖直撞、語言粗暴、態度冷淡等現象予以消除。（編輯：常瑜）